Všeobecné obchodné podmienky

platné od 16. septembra 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú rezerváciu a poskytnutie ubytovania v Apartmáne Siedmy Div v Banskej Štiavnici. Sú súčasťou každej potvrdenej rezervácie — rezervovaním pobytu s nimi hosť súhlasí.

1. Kto ubytovanie poskytuje

Ubytovateľ

Ing. Veronika Dzurinová

Adresa

Krakovská 1027/4, 040 11 Košice – mestská časť Juh

DIČ / IČ DPH

1076050140 / SK1076050140 (platiteľka DPH)

Prevádzka

Apartmán Siedmy Div, Banská Štiavnica

Kontakt

0911 011 061 · [email protected]

Bankové spojenie

IBAN SK46 1100 0000 0026 1330 4030

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica

2. Rezervácia

Hosť si vyberie termín v kalendári na stránke a odošle nezáväznú žiadosť o rezerváciu. Odoslaním žiadosti ešte nevzniká zmluva o ubytovaní a hosť zatiaľ nič neplatí.

Ubytovateľ žiadosť posúdi a ozve sa hosťovi e-mailom alebo telefonicky — buď s potvrdením rezervácie a predfaktúrou, alebo s oznámením, že termín nie je možné potvrdiť. Kým je žiadosť v posudzovaní, ubytovateľ termín pre hosťa nezáväzne blokuje.

Zmluva o ubytovaní vzniká úhradou predfaktúry v lehote jej splatnosti. Ak nie je uhradená včas, rezervácia zaniká a termín sa uvoľní.

Rezerváciu môže vykonať osoba staršia ako 18 rokov.

3. Cena a platba

Cena za noc závisí od počtu hostí a od termínu. Platná cena je vždy tá, ktorú vidíte pri kalendári na stránke — zobrazí sa po výbere termínu a počtu hostí ešte pred odoslaním rezervácie. Rovnaká suma je následne uvedená aj na predfaktúre.

V cene je započítaná miestna daň za ubytovanie 1 € za osobu a noc, ktorú ubytovateľ odvádza mestu Banská Štiavnica. Na mieste preto hosť neplatí nič navyše. Rozpis ceny — ubytovanie, daň za ubytovanie a DPH — je uvedený na predfaktúre aj na faktúre.

Cena sa uhrádza v plnej výške vopred, bankovým prevodom na účet uvedený na predfaktúre. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania sumy na účet ubytovateľa.

Ceny uvedené na stránke platia pre termíny, ktoré sú v čase rezervácie voľné. Ubytovateľ si vyhradzuje právo ceny do budúcnosti meniť; už potvrdenej rezervácie sa zmena nedotkne.

4. Príchod a odchod

• príchod (check-in): od 14:00
• odchod (check-out): do 11:00
• najkratší pobyt: jedna noc

Iný čas príchodu alebo odchodu je možný po dohode. Presnú adresu, popis cesty a spôsob odovzdania kľúčov pošle ubytovateľ spolu s potvrdením rezervácie.

Pri príchode je hosť povinný preukázať sa dokladom totožnosti a poskytnúť údaje potrebné na zápis do knihy ubytovaných. Ubytovateľ je povinný ju viesť podľa zákona a pri cudzincoch hlásiť pobyt cudzineckej polícii.

5. Zrušenie rezervácie

Zrušenie treba poslať písomne e-mailom na [email protected]. Rozhodujúci je čas doručenia správy. Vrátenie peňazí prebehne prevodom najneskôr do 14 dní.

Ak pobyt zruší ubytovateľ (napríklad pre poruchu, ktorá bráni ubytovaniu), vráti hosťovi celú uhradenú sumu bez zbytočného odkladu a podľa možností pomôže nájsť náhradné ubytovanie.

Ak hosť skráti pobyt počas jeho trvania, cena za nevyužité noci sa nevracia.

6. Odstúpenie od zmluvy podľa zákona

Ubytovanie sa poskytuje v vopred dohodnutom termíne, preto sa naň podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Namiesto neho platia storno podmienky uvedené v článku 5, ktoré sú pre hosťa priaznivejšie ako zákonné minimum.

7. Pravidlá pobytu

• Apartmán je určený pre najviac 4 hostí. Počet ubytovaných osôb musí sedieť s počtom uvedeným v rezervácii.
• Fajčenie v apartmáne nie je povolené. Fajčiť sa dá na terase.
• Domáce zvieratá sú možné po predchádzajúcej dohode — treba to uviesť v poznámke pri rezervácii.
• Nočný kľud platí od 22:00 do 06:00. Apartmán je v obytnej budove, prosíme o ohľaduplnosť k susedom.
• Organizovanie osláv a večierkov nie je povolené.
• Hosť zodpovedá za škodu, ktorú v apartmáne spôsobí. Škodu treba ubytovateľovi nahlásiť bez zbytočného odkladu.
• Pri odchode hosť odovzdá apartmán v stave, v akom ho prevzal — bežné opotrebenie sa pochopiteľne nepočíta.

8. Reklamácie

Ak počas pobytu niečo nie je v poriadku, hosť to oznámi ubytovateľovi ihneď, najlepšie telefonicky — väčšina vecí sa dá vyriešiť na mieste. Ubytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku hosťa písomne informuje.

Hosť, ktorý nie je spokojný s vybavením reklamácie, sa môže obrátiť na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak ubytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má hosť právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii.

9. Osobné údaje

Ako ubytovateľ nakladá s údajmi hosťa, je podrobne popísané v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Ubytovateľ môže tieto podmienky meniť. Pre už potvrdenú rezerváciu vždy platí znenie účinné v deň jej potvrdenia.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 16. septembra 2026.